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SÉNDERI · NORMATIVIDAD

Términos y Condiciones de Servicio

Última actualización: 6 de septiembre de 2026

1. Aceptación de los términos

Al registrarse, acceder y utilizar la plataforma virtual de aprendizaje de SÉNDERI (en adelante "la Plataforma"), disponible bajo el dominio senderi.mx y sus subdominios asociados, la persona usuaria (en adelante "el Estudiante") manifiesta su pleno consentimiento y aceptación a quedar vinculada por los presentes Términos y Condiciones, el Aviso de Privacidad y la normativa académica aplicable.

Si el Estudiante no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar los servicios de la Plataforma.

2. Descripción y alcance de los servicios

SÉNDERI es un ecosistema educativo que proporciona formación académica interactiva basada en la metodología ALBOR para los niveles de Secundaria, Preparatoria, Licenciaturas Ejecutivas, Academia de Idiomas y alineación en Estándares de Competencia Laboral (Red CONOCER).

Nuestros servicios integrales comprenden:

  • Acceso continuo y seguro al entorno virtual de aprendizaje (24/7).
  • Contenidos formativos modulares, interactivos y estructurados bajo la metodología ALBOR.
  • Tutoría, seguimiento pedagógico y soporte técnico-operativo.
  • Acompañamiento y gestión administrativa en los trámites de validación y acreditación oficial.
  • Emisión de constancias institucionales de avance curricular y participación.

Naturaleza Jurídica y Validez Oficial: SÉNDERI funge como Centro de Apoyo y Formación para la Acreditación de Conocimientos. La expedición de certificados oficiales, títulos profesionales, cédulas y diplomas con reconocimiento de validez oficial corresponde exclusivamente a la Secretaría de Educación Pública (SEP), a las instituciones legalmente facultadas del Sistema Educativo Nacional (a través de convenios institucionales y mecanismos como el Acuerdo 286 de la SEP), a la Red CONOCER y, en el caso de la Preparatoria con doble validez, a las autoridades homólogas en los Estados Unidos mediante la emisión del correspondiente Transcript de California.

3. Garantía de acompañamiento y certificación

SÉNDERI establece un compromiso de acompañamiento integral y garantía de gestión: una vez que el Estudiante acredite satisfactoriamente su plan de estudios y cumpla con la totalidad de los requisitos administrativos, la institución se compromete a gestionar, supervisar y dar seguimiento al trámite oficial de certificación o titulación hasta su emisión y entrega física o digital.

Esta garantía opera bajo el estricto cumplimiento de las siguientes condiciones:

  1. Acreditación Académica: Concluir y aprobar el 100% de las actividades, módulos, evaluaciones y requisitos contemplados en su plan curricular.
  2. Entrega Oportuna de Expediente: Presentar la totalidad de los documentos oficiales requeridos por la SEP, la institución de convenio o el centro evaluador, en tiempo, forma y con la debida autenticidad y legibilidad.
  3. Regularidad Administrativa: Mantenerse al corriente en los pagos de inscripción, colegiaturas y derechos arancelarios de certificación o titulación.
  4. Veracidad de Información: Garantizar la autenticidad absoluta de los antecedentes escolares y datos personales proporcionados.

Nota de Plazos: Los tiempos de procesamiento, firma electrónica y expedición de documentos oficiales dependen de los calendarios y términos administrativos de la SEP, dependencias evaluadoras e instituciones de convenio, los cuales son ajenos al control operativo directo de SÉNDERI. El compromiso institucional es brindar acompañamiento, reporte de estatus y gestión continua hasta la entrega definitiva.

4. Apertura de cuenta, credenciales y custodia de expediente

Para acceder al aula virtual, el Estudiante creará una cuenta individual e intransferible. Son obligaciones exclusivas del Estudiante:

  • Proporcionar datos de contacto e identidad verídicos, completos y actualizados.
  • Resguardar bajo estricta confidencialidad su usuario y contraseña, asumiendo la responsabilidad por cualquier actividad ejecutada desde su cuenta.
  • Notificar de inmediato a la coordinación a través de avanza@senderi.mx ante cualquier sospecha de vulneración o uso no autorizado de su acceso.
  • Entregar la documentación académica y personal auténtica y en los formatos solicitados.

SÉNDERI se reserva el derecho de inhabilitar, suspender o cancelar de forma definitiva las cuentas que presenten información apócrifa, fraudulenta o que vulneren las normas de integridad académica.

5. Requisitos documentales por nivel educativo

  • Secundaria: Certificado de Primaria, CURP, Acta de Nacimiento, Identificación Oficial y fotografía digital.
  • Preparatoria: Los anteriores más Certificado de Secundaria.
  • Licenciaturas Ejecutivas: Certificado de Bachillerato legalizado, CURP, Acta de Nacimiento, Identificación Oficial, fotografía digital y, en la modalidad de Titulación por Experiencia Laboral, constancias que acrediten la trayectoria profesional requerida.
  • Idiomas y Red CONOCER: Identificación Oficial y CURP.

6. Esquema de pagos, colegiaturas y derechos de titulación

  • Inscripción y Colegiaturas: Las aportaciones mensuales se cubren en las fechas programadas en el calendario de pagos. El incumplimiento o rezago podrá originar la restricción temporal del acceso al aula virtual hasta regularizar el saldo.
  • Derechos de Certificación y Titulación: Los aranceles por concepto de certificación oficial o titulación modular son independientes de la colegiatura formativa mensual. Podrán liquidarse de contado o cubrirse bajo el esquema integrado en parcialidades previo a la liberación del documento.
  • Ruta de Titulación por Experiencia Laboral (CENEVAL): La cuota abonada a SÉNDERI cubre de forma exclusiva la preparación formativa y acompañamiento pedagógico. El Estudiante cubrirá de forma directa ante la instancia evaluadora externa los derechos de registro y examen que correspondan.

7. Cambios de programa o carrera (Licenciaturas)

  • Periodo de Gracia Inicial: El Estudiante podrá solicitar el cambio de carrera sin costo administrativo dentro de los primeros 30 días naturales a partir de su fecha de ingreso, siempre que no haya cursado más de dos módulos.
  • Cambio Posterior a 30 Días: Las solicitudes posteriores a dicho plazo causarán una cuota administrativa de reconfiguración académica de $5,000 MXN. Se cerrará la ruta curricular anterior y se habilitará el nuevo plan de estudios.
  • Límite Institucional: Se permite un máximo de dos (2) cambios de carrera por Estudiante durante su permanencia en SÉNDERI.

8. Vigencia de expediente, pausas y extensión de plataforma

  • Resguardo por Pausa Temporal: En caso de suspensión temporal de estudios por motivos justificados, el expediente y créditos académicos acreditados se mantendrán en custodia en la base de datos hasta por un periodo máximo de 12 meses.
  • Extensión de Plataforma: Si el Estudiante requiere tiempo adicional fuera del calendario formal de su plan (3, 6, 12 o 18 meses) para concluir módulos pendientes, podrá solicitar una extensión bajo una cuota de mantenimiento de plataforma de $1,000 MXN / mes.

9. Política de comunidad y continuidad vitalicia

Toda persona que concluya y acredite satisfactoriamente un trayecto formativo en SÉNDERI (Secundaria, Preparatoria, Licenciatura o Idiomas) pasa a formar parte de la Comunidad SÉNDERI, obteniendo el beneficio de Inscripción $0 vitalicia para cursar cualquier programa de nivel subsecuente o simultáneo.

Validación: La exención se valida mediante el número de matrícula original, folio de pago emitido y registro verificado en el sistema de control escolar. Quien cause baja o abandono antes de culminar su trayecto no será acreedor a esta distinción.

10. Política de cancelaciones y reembolsos

  • Cuota de Inscripción: Procede el reembolso del 100% de la inscripción si se solicita formalmente por escrito dentro de los primeros 3 días hábiles posteriores al pago, previo a la habilitación de materias en plataforma.
  • Mensualidades y Formación: Las cuotas mensuales devengadas no son sujetas a devolución.
  • Trámites de Certificación en Curso: Una vez ingresado y pagado el trámite ante las autoridades o instancias externas de certificación, los aranceles no son reembolsables.

11. Propiedad intelectual y código de ética

Los contenidos didácticos, secuencias interactivas, metodología ALBOR, logotipos, materiales multimedia y arquitectura de software son propiedad exclusiva de SÉNDERI y están protegidos por las leyes de propiedad intelectual.

Queda estrictamente prohibido:

  • Compartir, comercializar o facilitar el acceso a la cuenta a terceras personas.
  • Grabar, extraer, redistribuir o reproducir con fines comerciales o públicos los contenidos didácticos.
  • Incurrir en actos de plagio, suplantación de identidad o conductas fraudulentas.

La transgresión de estas normas será motivo de expulsión inmediata y definitiva sin derecho a reembolso, reservándose las acciones legales procedentes.

12. Contacto institucional